Госуслуга

Печать

Приложение 2

к Порядку разработки и утверждения перечней

государственных услуг Тверской области и стандартов

государственных услуг Тверской области, оказываемых

государственными учреждениями Тверской области

и иными юридическими лицами в соответствии

с государственными заданиями

Форма стандарта государственной услуги Тверской области

Стандарт государственной услуги «Дополнительное образование детей спортивной направленности»

1.   Общее описание  государственной услуги Тверской  области:

1.1.   Цель  оказания  государственной  услуги  Тверской  области:

Привлечение максимального числа детей, подростков и молодежи к систематическим занятиям спортом, направленных на формирование здорового образа жизни, профилактику вредных привычек, на всестороннее развитие личности, повышение уровня физической подготовленности, а также привлечение к специализированной подготовке оптимального числа перспективных спортсменов для достижения ими высоких стабильных результатов, обеспечение подготовки сильнейших спортсменов Тверской области, а также их ближайшего резерва, позволяющих войти в состав сборных команд России.

1.2.   Основные     действия     по     оказанию     государственной     услуги  Тверской области:

·         Учебно-тренировочные занятия;

·         Учебно-тренировочные сборы;

·         Организация спортивно-массовых мероприятий;

·         Организация летнего спортивно-оздоровительного лагеря;

·         Организация многодневных походов;

·         Организация общественно-значимых дел;

·         Организация мероприятий гражданско-патриотической направленности;

·         Организация мероприятий этической и эстетической направленности;

·         Организация  мероприятий творческой направленности;

·         Организация работы с родителями.

1.3.   Учреждения,   оказывающие   государственную услугу  Тверской  области:

  Государственные образовательные учреждения дополнительного образования детей, осуществляющие деятельность в области физической культуры и спорта.

1.4.   Потенциальные   потребители   государственной  услуги  Тверской  области:

·      дети, подростки и молодежь– граждане РФ.

Рекомендуемый минимальный возраст зачисления детей в спортивные школы по видам спорта определяется в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения).

Рекомендуемый максимальный возраст обучающихся - 18 лет (для учащейся молодежи – 21 год) в зависимости от вида спорта, культивируемого в учреждении.

1.5.   Правовые   основы  оказания   государственной  услуги  Тверской  области:

·      Конституция РФ;

·      Трудовой кодекс РФ  от 23.07.2008 № 160-ФЗ;

·      Закон РФ от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;

·      Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 04.12.2007 №329 –ФЗ;

·      Закон Тверской области « О физической культуре и спорте в Тверской области» от 06.06.2002  № 40-ЗО;

·      Методические рекомендации по учреждения деятельности спортивных школ в Российской Федерации Федерального агентства по физической культуре и спору от 12.12.2006 г. № ск-02-10/3685

·      санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования   детей;

·      лицензия на образовательную деятельность;

·      устав учреждения;

·      локальные акты учреждения.

1.6.   Документы,      необходимые     для     получения       государственной       услуги Тверской  области:

·         заявление потребителя услуги или его родителей (законного представителя) ребенка установленного образца;

·         документ, удостоверяющий личность потребителя услуги (свидетельство о рождении, с 14 – лет паспорт)

·         документ, подтверждающий российское гражданство и регистрацию в Тверской области;

·         медицинская справка об отсутствии противопоказаний  для  занятий по выбранным  видам спорта.

1.7.   Основания     для     отказа     в  оказании  государственной услуги  Тверской области:

·      медицинские противопоказания;

·      невыполнение  приемных и переводных нормативов;

·      отсутствие свободных мест  в учреждении;

·      несоблюдение Устава Государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей;

·      неоднократное нарушение правил для учащихся Государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей;

·      правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

2. Способы получения потребителями информации о государственной услуге Тверской области:

Способ

Характеристика

Информирование при личном обращении

В случае личного обращения потребителя во  время работы учреждения, оказывающего  государственную услугу, административными работниками  учреждения в  вежливой  форме предоставляют   необходимые разъяснения    об оказываемой государственной услуге.

Время предоставления информации:

- понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 часов

- пятница с 9-00 до 17-00 часов

обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 часов.
Время  ожидания  потребителем  консультации   не превышает 5 минут.

Примерный перечень вопросов указан в Приложении 1 к Стандарту государственной услуги Тверской области  «Дополнительное образование детей спортивной направленности».

Телефонная консультация

В случае обращения потребителя  по  телефону,  во время    работы  учреждения,     оказывающего государственную услугу, работники учреждения    в вежливой   форме    предоставляют    необходимые разъяснения   об   оказываемой   государственной услуге.

Время предоставления информации  с 9-00 до 17-00 в рабочие дни.
Время  ожидания  потребителем  консультации   не превышает 5 минут.

В случае отсутствия компетентного сотрудника в момент обращения, автору вопроса предлагается оставить свои координаты, для последующего сообщения интересующей информации.

Примерный перечень вопросов указан в Приложении 1 к Стандарту государственной услуги Тверской области  «Дополнительное образование детей спортивной направленности».

Информация у входа в здание

У входа размещаются:
-  информация   о   наименовании   учреждения, оказывающего государственную услугу;
- информация о режиме работы учреждения;
- информация об адресе, номерах телефонов учреждения.

Информация  в помещениях учреждения, оказывающего государственную услугу

В помещениях  учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- время приема граждан (консультации);

- перечень оказываемых услуг, в том числе платных (с указанием цен);

- график учебно-тренировочных занятий;

- перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель, в том числе относящийся к льготной категории,  для получения государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги;

- информация о руководителе учреждения;

- текст стандарта госуслуги;

- образцы оформления документов;

- название информационного сайта учреждения;

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего исполнительного органа государственной власти Тверской области;

- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения, оказывающего государственную услугу.

Размещение информации в СМИ

Демонстрация  видеороликов, фильмов, спортивных репортажей на телевидении. Выступление на радио. Публикация в газетах и журналах:

- информации о достижениях потребителей услуги, развитии учреждения предоставляющего государственную услугу, о культивируемых видах спорта и т. д.;

- ответов на актуальные вопросы.

Периодичность размещения не реже одного раза в квартал.

Информация в сети Интернет

На информационном сайте учреждения, оказывающего государственную услугу размещается:

- время приема граждан (консультации);

- перечень оказываемых услуг, в том числе платных (с указанием цен);

- перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель, в том числе относящийся к льготной категории,  для получения государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги;

- информация о руководителе учреждения;

- текст стандарта госуслуги;

- образцы оформления документов;

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего исполнительного органа государственной власти Тверской области;

- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения, оказывающего государственную услугу;

- статьи и видеоролики о достижениях потребителей услуги, развитии учреждения оказывающего государственную услугу, о культивируемых видах спорта и т. д.;

Название информационного сайта указывается  на информационном стенде учреждения.

1.                   Требования к удобству и комфортности государственной услуги Тверской области:

Требование

Характеристика

Режим работы

Административный персонал с 9-00 до 18-00 часов в рабочие дни.

Учебно-тренировочные занятия проводятся в соответствии с графиком занятий.

Учреждение организует работу с потребителями услуги в течение календарного года, начало и окончание учебного года зависит от специфики вида спорта, календаря спортивных соревнований и др.

Учебно-тренировочные занятия в отделениях по видам спорта государственного учреждения проводятся  в соответствии с расписанием занятий учебных групп и годовым учебным планом на 46 недель учебно-тренировочных занятий, непосредственно в условиях государственного учреждения и 6 недель в условиях спортивно-оздоровительного лагеря или по индивидуальным планам обучающихся на период активного отдыха.

Продолжительность оказания государственной услуги

Продолжительность одного занятия в группах спортивно-оздоровительной направленности и начальной подготовки не должна превышать двух академических часов, в учебно-тренировочных группах – трех академических часов при менее чем четырехразовых тренировочных занятиях в неделю: в группах, где нагрузка составляет 20 часов и более в неделю – четырех академических часов, а при двухразовых занятиях в день – трех академических часов.

Сроки ожидания  оказания
государственной услуги 

Время ожидания непосредственного  взаимодействия с    работником     учреждения,     оказывающего государственную услугу, не более  5  минут.

Прием в организацию

Спортивная школа может  осуществлять набор детей, при соблюдении организационно-методических, медицинских требований и др. условий набора.

Порядок проведения отбора и зачисления обучающихся в группы устанавливается учреждением в зависимости от вида спорта и доводится  до сведения общественности.

2.                   Требования к учету мнения потребителей государственной услуги Тверской области:

Требование

Характеристика

Письменные     обращения
потребителей

Учреждение, оказывающее государственную услугу, организует  прием, регистрацию,   рассмотрение письменных   предложений,    заявлений,    жалоб потребителей. Обращения рассматриваются в течение 30 дней, автору направляется ответ.

Опросы      потребителей
государственной услуги 

Учреждение, оказывающее государственную услугу, не реже одного раза в год организует  проведение опросов потребителей о  качестве  и  доступности государственной услуги.

Учет результатов по итогам опроса ведется в процентном соотношении полученных ответов к числу опрошенных. По итогам опроса проводится анализ, и определяются направления, нуждающиеся в повышении качества государственной услуги. Составляется план проведения мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Типовая анкета для опроса получателей услуги представлена в Приложении 2 к Стандарту государственной услуги Тверской области  «Дополнительное образование детей спортивной направленности».

Информация в сети Интернет

На сайте учреждения, оказывающего государственную услугу, принимается информация в виде отзывов, замечаний, предложений о работе учреждения, оказывающего государственную услугу.

Книга     отзывов      и
предложений

В   учреждении имеется  книга  отзывов  и  предложений, которая  предоставляется потребителям по их требованию.
Отзывы      и      предложения      потребителей рассматриваются не реже одного раза в  неделю  с принятием    при     необходимости мер     и информированием потребителя, оставившего запись, о принятых мерах.                               

5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги Тверской области:

Требование

Характеристика

Требования к зданию

Учреждение, оказывающее государственную услугу, размещается  в специально предназначенных и приспособленных зданиях (помещениях) доступных для населения, соответствующих  санитарно-эпидемиологическим требованиям  и нормам пожарной безопасности, предъявляемым к учреждениям дополнительного образования детей спортивной направленности.

Требования к мебели, оборудованию и инвентарю

- наличие материально-технической базы по культивируемым видам спорта;

- оснащенность учреждения необходимым оборудованием, инвентарем, спортивной экипировкой в соответствии с:

- «Табелем оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем»;

- «Табелем обеспечения спортивной одеждой, обувью и инвентарем индивидуального пользования».

Требования к информатизации и компьютеризации

Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно отвечать современным требованиям информатизации и компьютеризации. Обеспеченность ПК: один для каждого сотрудника, непосредственно использующего  в своей профессиональной деятельности ПК. Количество рабочих мест,  имеющих доступ к сети Интернет - не менее одного.

6. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги Тверской области

Требование

Характеристика

Учредительные документы

Учредительные документы учреждения, оказывающего государственную услугу, соответствуют законодательству.

Медицинское обслуживание и контроль

Учреждение, оказывающее государственную услугу по реализации дополнительного образования детей спортивной направленности, осуществляет обязательный медицинский  контроль учащихся во время учебно-тренировочного процесса и в период соревнований.

Обязательно наличие в штате учреждения  квалифицированного медицинского  персонала (врач, медсестра) для оказания первой медицинской помощи.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения, оказывающего государственную услугу, соответствует установленным государственным санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам, предъявляемым к учреждениям дополнительного образования.

Уборка  помещений  учреждения   производится ежедневно,  в  том  числе  санузлов  -  по  мере загрязнения;                                    
У входа  в  здание,  в  котором  располагается учреждение, установлено не менее одной урны для мусора.                                         

Криминальная безопасность

В учреждении,  имеющем собственное здание, установлена кнопка экстренного вызова милиции и организованна круглосуточная охрана, имеющая постоянный доступ к точке связи.

Пожарная безопасность

Учреждение, оказывающее государственные услуги по реализации дополнительного образования детей спортивной направленности, отвечает требованиям пожарной безопасности.

Помещения образовательного учреждения оборудованы:

- дымовыми извещателями, автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения (огнетушители, пожарные рукава), планами эвакуации;

- размещена информация о запрете курения, везде, за исключением мест, специально отведенных для курения.

7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги Тверской области

Требование

Характеристика

Укомплектованность штатов

Общая укомплектованность штатов (с учетом внешних и  внутренних совместителей) – не менее 95 %

Образовательный уровень работников

К педагогической деятельности  учреждения, оказывающего государственную услугу по реализации дополнительного образования детей спортивной направленности, допускаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.

Периодичность повышения квалификации работников

Работники учреждения, оказывающего государственную услугу по реализации дополнительного образования детей спортивной направленности (за исключением технического персонала), не реже одного раза в 5 лет повышают квалификацию.

Уровень компьютерной грамотности работников

Работники, непосредственно использующие  в своей профессиональной деятельности ПК,  должны быть уверенными пользователями и иметь навыки работы в  информационных продуктах, необходимых для исполнения их должностных обязанностей.

8. Показатели оценки качества оказания государственной услуги Тверской области

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги

М1/М2*100, где

М1 – число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью услуги, чел.,

М2 – общее число опрошенных, чел.

Определяется по результатам опросов потребителей

Процент спортсменов школы, которым присвоен спортивный разряд и звание

R1/ R2 * 100%, где

R1 – число спортсменов которым присвоены спортивные разряды,

R2 – общее число спортсменов школы

Z1/ Z2 * 100 %, где

Z1 – число спортсменов которым присвоены спортивные звания,

Z2 – общее число спортсменов школы

 Форма федерального статистического наблюдения №5-ФК  «Сведения о спортивной школе» (утверждена пост. Росстата от 03.04.2007 №30).

Процент потребителей получивших травму

ТD*100/D, где

ТD – число травмированных детей, занимающихся в учреждении дополнительного образования детей

D - число детей, занимающихся в учреждении дополнительного образования детей

Определяется на основании данных областного врачебно-физкультурного диспансера

Количество обоснованных

жалоб потребителей (ед.)

Абсолютный показатель

Определяется  на основании анализа жалоб потребителей